Gå til hovedindhold

Guide til webshops

Alderskontrol ved onlinesalg af tobak, nikotin og e-cigaretter

En praktisk guide til 18-årsgrænsen, elektronisk alderskontrol og et checkout-flow, der stopper salg til mindreårige.

Aldersverificering.dk
Illustration af elektronisk 18-årstjek til tobak, nikotin og e-cigaretter

18-årsgrænsen

Hvad skal webshoppen kontrollere?

Tobaksvarer, nikotinprodukter og e-cigaretter må ikke sælges til personer under 18 år. Ved fjernsalg til forbrugere skal alderen kontrolleres med et effektivt elektronisk alderskontrolsystem på salgstidspunktet.
Kontrollen skal kunne bekræfte, at kunden er fyldt 18 år. En fødselsdato, et flueben eller en popup, hvor kunden selv erklærer sin alder, er ikke tilstrækkelig.

Det centrale i et effektivt checkout-flow

18 år på de relevante varer

Markér alle omfattede produkter med et 18-årskrav i produktdata og forretningslogik.

Kontrol på salgstidspunktet

Placér kontrollen før eller i forbindelse med betaling, mens ordren stadig kan stoppes.

Ingen vej uden om kontrollen

Direkte links, eksprescheckout og ændringer i kurven må ikke gøre det muligt at springe alderstjekket over.

Dokumentér løsningen

Virksomheden skal kunne redegøre for kontrollens virkemåde, placering og test af godkendte og afviste forløb.

Fra produkt til ordre

Et robust aldersflow i fem trin

Alderskravet skal følge varen gennem hele købsrejsen og håndhæves på serveren.

  1. 01

    Markér de omfattede produkter

    Tilføj et entydigt 18-årskrav til tobak, nikotinprodukter og e-cigaretter i kataloget.

  2. 02

    Kontrollér kurven

    Registrér alderskravet, så snart kurven indeholder mindst én omfattet vare.

  3. 03

    Gennemfør det elektroniske tjek

    Bed kunden bekræfte, at 18-årsgrænsen er opfyldt, før salget bliver bindende.

  4. 04

    Validér svaret på serveren

    Kontrollér det signerede resultat og forbind det med den aktuelle checkout-session.

  5. 05

    Stop eller fortsæt ordren

    Afvis ordren ved manglende, ugyldigt eller negativt resultat; fortsæt kun ved et gyldigt 18-årstjek.

Ofte stillede spørgsmål

Gælder 18-årsgrænsen også e-cigaretter uden nikotin?+
Ja. Sikkerhedsstyrelsens vejledning angiver 18 år for e-cigaretter både med og uden nikotin.
Kan vi foretage alderstjekket efter ordren er lagt?+
Nej. Kontrollen skal ske før eller i forbindelse med betalingen. Et tjek mellem gennemført køb og afsendelse ligger for sent i salgsflowet.
Er det nok at gemme kundens indtastede fødselsdato?+
Nej. En fødselsdato, som kunden selv indtaster, er en selvangivelse. Kravet handler om elektronisk kontrol af, om kunden faktisk opfylder aldersgrænsen.
Skal kunden alderskontrolleres, hvis kun én vare i kurven er aldersbegrænset?+
Ja. Hele ordren skal stoppes, indtil kunden har gennemført et gyldigt 18-årstjek, når kurven indeholder en vare med 18-årskrav.

Kilder

  1. Alderskontrol med salg af tobaksvarer mv. og elektroniske cigaretter mv. — Sikkerhedsstyrelsen
  2. Sådan foregår alderskontrollen ved fjernsalg — Sikkerhedsstyrelsen
  3. Vigtig information om effektive online alderskontrolsystemer — Sikkerhedsstyrelsen